Off White Blog
Lufthansa bokningsavgift gnistor resebyrån ilska

Lufthansa bokningsavgift gnistor resebyrån ilska

Mars 9, 2024

lufthansa logotyp

Ett beslut av LUFTHANSA att införa en avgift på 16 euro ($ 18) till biljetter som köpts utanför sina webbplatser och bokningskontor väckte ilska från resebyråer.

Lufthansa avslöjade tisdagen en ny kommersiell strategi och klagade över att de "globala distributionssystemen" som resebyråerna använde för biljettförsäljningen var dyrare för den, medan de gav några av fördelarna.


Amadeus, som driver världens ledande bokningssystem, sa att dagens resenärer letade efter konsistens, öppenhet och val.

Men Lufthansa Group "har valt att gå i en annan riktning genom att införa avgifter som straffar resenärer baserat på shoppingkanalen de använder."

Den sa att Lufthansas införande av tilläggsavgiften i september skulle göra det svårare för resenärer att göra jämförelser och söka efter de bästa priserna.


”Resenärer kommer antingen att betala mer för samma tjänst” eller i slutändan betala extra IT-kostnader för resebyråer eller biljettwebbplatser som modifierar sina system för att komma åt Lufthansas egen webbplats.

Europeiska resebyrå- och researrangörsföreningar (ECTAA), som representerar cirka 80 000 företag, kallade Lufthansa-tilläggsavgiften ”ytterligare en dold kostnad som har överförts till konsumenten och ett försök att göra prisöppenhet och jämförelse svårare.”

ECTAA: s chef Lars Thykier sa att "den nya kostnadsavgiften kommer att höja Lufthansa Group flygbolags priser i genomsnitt med mer än 5 procent."

Lufthansa-gruppen inkluderar Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines och Swiss.

Relaterade Artiklar