Relais & Chateaux ser yngre kundkretsar
Efter 60 år med en äldre, mer etablerad kundkrets hoppas lyxhotellgruppen Relais & Chateaux att locka till varumärkeslojalitet bland en yngre, mer dynamisk demografisk.
Det är en marknadsföringsstrategi som kan visa sig utmanande på ett varumärke där den genomsnittliga åldern för den typiska hotellgästen har varit 50. Gruppen hävdar att den gör några inroads, efter att ha minskat medelåldern för sin kundkrets till 47 de senaste åren.
Men när de flesta av fastigheterna kommer till högre priser än många unga vuxna som bara har arbetat i några år, hur skapar du varumärkeslojalitet och behåller den?
I år erbjuder gruppen 30 procent rabatt till gäster som besöker fastigheter i Paris och Champagne-regionen i Frankrike som är under 30 år.
Relais & Chateaux-medlemmar är ofta historiska eller arvsmärken som slott eller herrgårdar, som ligger i några av de mest bukoliska områdena i världen. Hotell tillåts baserat på faktorer som "charm" och "karaktär", medan terroir, eller "landets smak," får stor betydelse för restauranger.
Företaget har nyligen lanserat 14 Creation Gift Boxes som börjar på € 169 för 2 personer. Lådorna är bra för 3-rätters måltider och övernattningar på Relais & Chateaux-fastigheter runt om i världen.
