Bvlgaris nya nyfikenhetsbutik på Via Condotti

Online-shopping har aldrig varit enklare. Heck, lyxkonglomerat som Kering Group har fått sin bästa vinst någonsin tack vare den växande onlineförsäljningen. Enligt det tyska analysföretaget Statista är invånarna i Hong Kong världens e-handelsmästare. Överlägset. Spenderar i genomsnitt 2 900 $ per capita 2015 följs de nära av nordmännen med i genomsnitt 2 450 $. Prima facie tycks onlineutgifterna korrelera med ett lands rikedom men statistiken är långt ifrån avgörande när det gäller djupare analys - Geografiskt avstånd, som en gång anses vara en faktor för att bidra till ökad e-handel, verkar inte ha någon korrelation.

Över i USA stöder bevisen idén att oavsett avstånd (storstads-NYC eller långtgående Boulder, Colarado), de flesta amerikanska konsumenter vill ha de taktila upplevelser som fysiska butiker erbjuder.

Konsumenterna vill ha shoppingupplevelser. Destination Shopping slår e-handel.

Onlineförsäljningen växer men fler offline-kunder återvänder

Enligt amerikanska kundnöjdhetsindexet 2016 vänder landets återförsäljare äntligen år av minskande tillfredsställelse och gör ett bättre jobb för att göra sina kunder lyckliga. Amerikanska detaljhandlare ökade med 4,7% och fick 78 av 100 på konsumenttillfredsställelse. Visst visade uppgifterna också att online-detaljhandeln var en försäljningspunkt för att leda tillfredsställelse med en poäng på 83, det var den fysiska butiken med den större förbättringen.

Med en relativt bred marginal var den främsta motivationen för butiksshopping förmågan att se, röra och känna produkter. Höj höjning, hur många av er köpte en jacka online som inte passade rätt eller köpte en klocka på nätet och fick spänningen efter leveransen efter att du insåg att armbandet inte passade omedelbart och du behövde ändra storlek på det? (Cartier har svaret. S. XX). Även om statistik visar att det är kvinnliga handlare som överväldigande vill ha den taktila upplevelsen innan de köper medan män vill ha omedelbar tillfredsställelse med att ta med sig saker hem. Båda könen, i båda ändarna av ålderspektrumet vill ha en riktig shoppingupplevelse.

Bvlgari New Curiosity Shop ger dig en shoppingupplevelse för destinationen. Exakt vad detaljister behöver för att dra tillbaka trafiken till sina fysiska butiker.

Destination Shopping slår e-handel: Vi behöver butiker som Bvlgari's New Curiosity Shop

Den mest fördömande statistiken kommer från en rapport från den digitala tankesmiten L2. Som rapporterats till Forbes finns det ett växande antal onlinebutiker som investerar i fysiska butiker eftersom endast online inte är en livskraftig detaljhandelsmodell. I huvudsak finns ”walk-in-trafik inte online” medan butiker kan generera organisk trafik medan man bygger varumärke. Du kan heller inte homogenisera upplevelsen - om du har samma butikskoncept i varje köpcentrum på en enkel vägsträcka, som i Singapores Orchard Road, vänder trafiktrenderna nedåt. Kort sagt, du behöver fler butiker som Bvlgari's New Curiosity Shop.

"Old Curiosity Shop", som föreslagits av Sotirio Bulgari, kallades efter en Charles Dickens roman. Det väckte en känsla av förundran och nyfikenhet för utlänningar som hade kommit över butiken på gatorna i Via Condotti, Rom. Nu, 113 år senare, har ett modernt tag tagit fram i ett nytt utrymme bredvid den historiska curiobutiken på 10 Via Condotti.

Medan alla fångster från en Bulgari-butik som Venn-ljuskronor och sortiment av lyxiga inventarier finns i ”New Curiosity Shop”, är det som skiljer det mysterier som är dolda i butikerna många lådor och hyllor som sträcker sig väggar och golv från hörn till hörn. Ett kuraterat urval av objets d’art, italienska dekorativa konststycken, speglar, kinesiskt porslin och naturligtvis, höga smycken och Serpenti-klockor finns i varje krök. Varje besök är en upplevelse och varje ny curio är en butik exklusiv. För smyckenälskare betyder det exklusiva utgåvor av CONDOTTI10. För titta på avicionados betyder det en Serpenti Twist Your Time med 20 stycken begränsad upplaga med caseback-gravyr "Only in Rome".

Närmare hemmet har vi Malmaison på Knightsbridge och den senaste nykomlingen Watch Wonderland i Suntec City. Medan Watch Wonderland inte är lika frodigt eller kultiverat som Malmaison, så ser detaljistens senaste tillägg upp i väldigt coola och prisvärda tidpunkter. I ett skåp kan du hitta klockor från Octavio Garcia, före detta Chief Artistic Officer på Audemars Piguet. Garcias erbjudanden, Gorilla Watches var hjärnskölden med kollegan Lukas Gopp, som använde exotiska material och konstruktionstekniker (på en skruvad ram på ett sätt, blink wink).

Sedan finns det Arcturus Watches, ett singaporiskt mikrovarumärke med en art deco-sortiment som grundades av Alexander Ian Loh med intressanta detaljer i midcase och till och med Mother of Pearl-ringer. Melbourne Watch Company, grundat av före detta malaysiska Sujain Krishnan, drar muse från Melbournes ikoner och hipsteridealer.

Slutligen visade en gemensam studie av IBM och National Retail Federation, rapporterad i Business Insider, att nästan alla medlemmar i Generation Z, de som är födda i mitten till slutet av 1990-talet, alla föredrar tegel- och murbrukaffärer med ett varning: “Generation Z förväntar sig att upplevelsen ska vara intuitiv, relevant och engagerande ”- 67% av Generation Z-butiken i tegel- och mortelbutiker för det mesta, med ytterligare 31% shopping i butiken ibland. Nationella detaljhandelförbundets verkställande direktör Matthew Shay drog slutsatsen: "Med teknik som ständigt utvecklas men vissa shoppingvanor som förblir desamma måste detaljhandlarna vara tillräckligt smidiga för att tillgodose båda behoven."

I slutändan måste en kombination av övertygande butikskoncept och unika produkter locka konsumenterna till löfte om äventyr, spänning och upptäckt. Onlinebutiker kan helt enkelt inte leverera upplevelsen när du hamnar in på kanin tofflor och boxershorts. Framtiden kommer sannolikt att bli en blandad digital och fysisk upplevelse, vi måste bara få receptet rätt.

Generation Z har uppskattningsvis 44 miljarder USD köpkraft.