Hotel Indigo lanserar virtuell conciergetjänst

Hotel Indigo, en del av InterContinental Hotels Group, har lanserat en ny gästtjänst som de kallar ”Neighborhood Guide”, en interaktiv pekskärm som kommer att installeras i hotelllobbyer över hela systemet.

Liksom en virtuell concierge gör displayen det möjligt för gästerna att leta upp lokala attraktioner, restaurangrekommendationer och interagera med gäster från andra fastigheter i hela världen.

Men det som gör tjänsten särskilt intressant är att rekommendationer inte kol kopieras från guideböcker, utan samlas från hotellpersonalen: alla från bartendern till rummet deltar i adresserna till deras favoritställe, som den bästa platsen i staden för en hamburgare eller senkvällsjazz.

”Våra gäster vill uppleva något unikt och annorlunda när de reser. För dem handlar det inte om att göra det som är trendigt eller populärt. "

"De vill vara med intressanta människor och göra en meningsfull anslutning till grannskapet," säger Americas varumärkeschef Mary Winslow.

Integrerade Google-kartor gör det också möjligt för gäster att skicka vägbeskrivningar från grannskapets guide direkt till sin mobiltelefon via e-post eller genom att skanna en QR-kod, medan fotodelningsfunktioner gör det möjligt för resenärer att dela sina foton med de andra 54 Hotel Indigo-fastigheterna runt om i världen.