Intervju med Jean-Marc Pontroué, VD för det lyxiga klockmärket Roger Dubuis

Excalibur Spider Skeleton Automatic

För VD Jean-Marc Pontroué gör Roger Dubuis inte bara unika klockor. För att detta ska vara helt konsekvent, ärligt och spontant måste själva principerna för företaget vara något annorlunda än branschens norm. Som sådan är Roger Dubuis tillverkningen på flera räkningar minst lika intressant som tidstyckena den skapar.

Under Richemont är det en del av ett stort lyxkonglomerat, men det upprätthåller smidighet och entreprenörsskal som är mer typiskt för små företag, samtidigt som den har den professionalism och polering som de förra beviljar.

Som ett ungt företag utan mycket urhistoria, kan det inte "vi var också där" skryta som äldre företag ofta gör när det gäller milstolpar i historien. I stället kastar det sig helhjärtat till framtiden. Ändå gnistrar dess skapelser med respekt för traditionellt hantverk - tänk till exempel att alla dess klockor bär Genève-sälen.

När det gäller att skapa interna kaliber, är Roger Dubuis bland de mest produktiva, samla en rad tillverkningsrörelser inom ramen för sin korta historia för att göra etablerade företag en nyans av rosa. Hur gör företaget detta? För Pontroué börjar det med hur kreativitet och lagarbete införlivas i ett utrymme som har "inget utrymme för ego".

Roger Dubuis VD Jean-Marc Pontroué.

Vad är Roger Dubuis inställning till urmakeri?

Allt vi gör är genom att filtrera det som redan finns. Som ett resultat är många klockor vi möter i dag saker du har sett tidigare eller liknar mycket som redan har gjorts. Det är normalt. Men det är också det värsta för Roger Dubuis! Vi följer inte marknaden; vi bryr oss inte om trenden är för billigare klockor, plattare klockor, större klockor eller vilken typ av material som nu är fashionabelt i klockvärlden. Vi gör saker på vårt eget sätt, vi har ett uppdrag: att erbjuda ett alternativ till traditionella avancerade armbandsur.

Watchmaking är full av tradition; tror du att det finns stor aptit på något oöverträffande modernt?

Jag träffar många ungdomar, och ung för mig är 25 till 55, för jag är 53. Dessa ungdomar säger: ”Jag vill inte bära en klocka som ser ut som den tillhör min far. Jag kör inte hans bil, jag bär inte hans skor, jag bär inte hans par glasögon. Varför skulle jag vilja bära hans klocka? ” Dessa unga tar sina egna beslut, de är angelägna om att söka efter något nytt. Och detta är ett fenomen som jag ser mycket starkt i Singapore.

Roger Dubuis definierar sig med klockor som avvisar konventionen. Återspeglas denna kvalitet också i företagets verksamhet?

Vi är ett varumärke med bara cirka 400 personer: i vår bransch är det inte ett stort antal. När människor i ett företag inte är förenade lider företaget, och detta gäller särskilt i ett litet företag som vårt. Så hos Roger Dubuis har egot ingen plats. Hur fungerar detta? Till exempel, i många varumärken är det bara VD som får göra intervjuer, eftersom ingen ska säga något annat. På Roger Dubuis har vi cirka fem chefer som har behörighet att ge intervjuer. Jag tror att så länge vi anpassar oss ordentligt kommer vi att kunna berätta samma historia men från olika perspektiv. Som ett resultat kommer du alltid att komma med samma intryck av Roger Dubuis oavsett vem du intervjuar.

Roger Dubuis tillverkar i Genève.

Hur är det att jobba på Roger Dubuis?

Ego är viktigt på en personlig nivå, och alla kreativa människor har ett ego. Men som företag har egot ingen plats hos Roger Dubuis. Till exempel utvecklade teknisk chef Quatuor för tre år sedan. Detta var en teknisk idé i början. Men en motor ensam gör inte en bil. Vi behöver designteamet för att utforma de andra delarna som utgör klockan, marknadsföringsteamet för att förklara klockan och distributionsteamet för att få den ut på marknaden. Någon startade en första idé, men produkten är det delade projektet för alla i företaget. Ingen "äger" en idé eftersom vi alla arbetade tillsammans för att göra det till verklighet. Och vi vill undvika slöseri med att slåss internt; vi kämpar mot våra konkurrenter och marknaden.

Vilka är några av de största utmaningarna som du står inför som VD?

Den största utmaningen i mitt arbete är att anställa rätt personer. När det gäller marknader har Singapore större potential än Kambodja. Du behöver inte vara väldigt strategisk för att veta det. Amerika är större än Singapore, och Kina är större än Frankrike. I Singapore är det bättre att öppna en butik i Orchard Road än någon annanstans 10 gator bort. Vi vet allt detta. Vi har tillgång till mycket data och information från att vara en del av en stor grupp som har varit i lyxbranschen länge. Det som återstår för mig att göra är att anställa rätt personer som kan ta det vi vet tekniskt och få det implementerat på ett smart, serviceorienterat sätt som vinner kunderna. Att uppmärksamhet på service är inte något du lär dig av böcker, det är i din karaktär. Det är därför jag inte anställer många människor från lyxindustrin.Jag föredrar att anställa mer från gästfrihetsbranschen - att lära sig hur en tourbillon fungerar tar dig två timmar. Empati - känslan av att ansluta till din kund utöver en transaktionsnivå - är en helt annan sak. Om du inte har det i ditt hjärta, om du inte har en serviceorienterad karaktär, har du inte det som krävs för att arbeta i en butik.

Excalibur Spider Skeleton Flying Tourbillon

Ge oss din läsning av den nuvarande marknaden och vilken strategi gör du har som svar?

Jag ser att det växer instabilitet och osäkerhet. För mig är att vinna är en relativ sak; det handlar inte om att sätta ambitiösa mål, utan snarare att springa något snabbare, göra något bättre än andra. Om vi ​​är nere på 10 procent medan andra är nere med 20 procent är det OK. Jag är mer orolig om vi är upp 10 procent, men andra är upp 20 eller 30 procent. I detta avseende ser jag en hel del möjligheter för Roger Dubuis. Eftersom vi är ett litet varumärke i en mycket stor grupp och detta är en kraftfull cocktail, i det att vi kan begära stöd från en stor grupp med all den informationen, marknadsintelligensen etc., samtidigt som vi förblir väldigt kreativa, smidiga och företagande som en litet företag.

Denna artikel publicerades ursprungligen i WOW.