iPad 2 checkar in på InterContinental hotell
InterContinental har blivit den senaste hotellkedjan som ansluter sina kunder till sin personal via videokonferenser.
De har introducerat en ny chattfunktion som gör att gäster och framtida gäster kan ansluta sig till dess concierges via Apples FaceTime videokonferensservice.
Nio InterContinental-hotell runt om i världen har utrustat sin personal med den nya videokompatibla iPad 2-surfplattan, så att de kan svara på frågor och ge råd till resenärer via videosamtal innan gästerna kommer.
Alla som har bokat att bo på InterContinental kan använda tjänsten genom att logga in på en utsedd webbplats och välja en tidslucka för att diskutera sin vistelse vidare med hjälp av FaceTime-videosamtalstjänsten.
InterContinentals initiativ med iPads följer införandet av FaceTime-kundtjänstsamtal från den rivaliserande kedjan Starwood, som äger varumärken som Westin, Le Meridien, Sheraton och W Hotels.
I januari tillkännagav Starwood att medlemmar i dess Starwood Preferred Guest-lojalitetsprogram skulle kunna prata ansikte mot ansikte med sin kundtjänst som använder FaceTime, för att slutföra transaktioner som bokningar, kontrollera kontosaldon eller få mer information om hotell.
Det rapporterades tidigare denna månad att företaget vill utvidga tjänsten till användare i andra geografiska regioner och över olika videosamtalplattformar.
InterContinental har emellertid redan ett rykte som något av en tidig adopter - förra året utrustade det sina concierge-team med första generationens iPads inom några dagar efter utgivningen, vilket lovade att använda surfplattorns displayteknologi för att leva upp destinationer för gästerna.
Det erbjuder också en iPad-specifik concierge-app som innehåller videor som produceras av concierge-teamen vid varje destination tillsammans med vandringsleder och rekommendationer och föreslagna resplaner.
Källa: AFPrelaxnews
