Flyers namnger sina favorit flygbolag
Virgin America framträder som en tydlig favorit inom flygbranschen och lägger till ytterligare en utmärkelse i sitt bälte i år efter att resenärer satte transportören högst upp på högen.
Efter att ha toppat rapporten från Airline Quality Rating 2012 som släpptes förra månaden gav mer än 16 000 läsare av USA-baserad publikation Consumer Reports likaledes transportören toppmärkelser för bland annat sitt bekväma lädersittplatser och underhållningssystem under flygning.
Några av de mer innovativa funktionerna från flygbolagets underhållningssystem Red, till exempel, inkluderar en chattjänst som gör det möjligt för passagerare att slå upp en virtuell konversation med andra flygblad med hjälp av pekskärmen på stolen.
Förra månaden debuterade flygbolaget det Richard Branson beskrev som en flirtservice under flyg där passagerare nu kan beställa drycker för sin kross ombord med samma system.
Samtidigt inkluderar andra flygbolag som fick toppnickar från konsumenterna av publikationen Southwest, som blev lovordat för sin ombordtjänst.
JetBlue kom också fram för sin underhållning, städrenlighet och komfort: sätena har ett par tum tum benutrymme jämfört med andra flygbolag.
I den andra änden av spektrumet vann under tiden no-frills flygbolaget Spirit Airlines den tvivelaktiga titeln för att få en av de lägsta totala poäng för något företag som tidningen någonsin har betygsatt, säger Consumer Reports, främst för att hantera en mängd extra avgifter till exempel en bokningsavgift på $ 10- $ 19 och upp till $ 100 per påse.
I kvalitetsbedömningen av flygbolaget, baserat på siffror från det amerikanska transportdepartementet, gjorde Virgin America de starkaste prestandan inom bagagehanteringen, till en misshastighet på 0,87 per 1 000 passagerare.
Som jämförelse publicerade American Eagle en missvisningsgrad på 5,8 per 1 000 passagerare.
Den fullständiga rapporten finns tillgänglig i juliutgåvan av tidningen Consumer Reports.
