Asiatiska flygplatser är världens bästa ... igen
Seouls Incheon Airport har utsetts till den bästa i världen för sjätte året i rad av Airports Council International (ACI).
ACI tillkännagav vinnarna av sina Airport Service Quality-utmärkelser den 15 februari och noterade att flygplatserna i Asien och Stillahavsområdet gjorde ett rent svep av världens bästa flygplatser för kundservice och "ställde in baren i serviceutmärkelse."
Seouls Incheon International höll topplatsen för sjätte året, följt av flygplatserna Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International och Shanghai Pudong International.
Över 300 000 passagerarundersökningar genomfördes på 153 flygplatser runt om i världen för utmärkelserna, vilket spårar varje passagerarupplevelse från ankomstpunkten till avgångsporten.
ACI sade att årets resultat visade att de flygplatser som den spårar blir bättre och noterade en övergripande förbättring av kundtjänstbetyg på 7,5% under en femårsperiod - även om det verkar som alla passagerare vill ha grunderna.
"De topppresterande flygplatserna är de som levererar på grunderna först - allmän atmosfär, renlighet, incheckningseffektivitet, med tillstånd av personal, tydlig skyltning, tillgänglighet av anläggningar, bekväma väntrum," förklarade ACIs Craig Bradbrook.
”Resenären som är nöjd med de väsentliga tjänsterna och väntetiderna har då en större benägenhet att dra nytta av de extra kvalitetstjänster som förbättrar flygplatsupplevelsen, vare sig lounger, wi-fi-anslutningar, spa, mat och dryck eller taxfree-försäljning ”.
Resultaten 2010 visade att förberedelserna för ett stort evenemang verkar ha en markant inverkan på en flygplats servicenivåer - av de sex mest förbättrade flygplatserna runt om i världen, tre var värd för stora evenemang förra året (Kapstaden - VM, Shanghai Hongqiao - världsutställningen och Vancouver - vinter-OS).
Källa: AFPrelaxnews
Världens bästa flygplatser:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Bästa flygplats efter region:
Afrika - Kapstaden (CPT)
Asien-Stilla havet - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
Latinamerika och Karibien - Cancun (CUN)
Mellanöstern - Dubai (DXB)
Nordamerika - Indianapolis (IND)
