Kinesiska och brasilianska turister önskar personliga hotelltjänster
Turister från hela världen verkar bli allt mer krävande när det gäller vad de förväntar sig från sitt hotell, och många letar efter sin erfarenhet för att få personlig behandling.
Och enligt en internationell undersökning utförd av Intercontinental Hotels Group (IHG) är turister från tillväxtländer bland de mest krävande.
I en undersökning med 7 000 resenärer fann IHG att förutom att kräva de högkvalitativa bekvämligheter som vanligtvis erbjuds av en global hotellkedja, förväntar sig gästerna också att deras hotell ska vara relevant när det gäller lokal livsstil och tull.
Vidare avslöjade undersökningen att en majoritet av gästerna förväntar sig att hotell ska tillhandahålla personliga tjänster skräddarsydd efter deras individuella preferenser .
Sammantaget säger 59% av de undersökta resenärerna att deras vistelse kommer att vara "betydligt bekvämare" om personliga tjänster erbjuds, medan mer än en av två personer säger att sådana tjänster får dem att känna sig mer respekterade.
Förväntningarna varierar beroende på åldersgrupp. Medan setet 18-34 skulle vilja erbjudas personligt innehåll under vistelsen, uttryckte resande seniorer (65 år och uppåt) en önskan om hälsosammare mat- och dryckealternativ.
Undersökningen visade att resenärer från tillväxtmarknader har en starkare önskan om personliga tjänster än resenärer från mer utvecklade länder.
Över 60% av kinesiska (64%) och brasilianska (62%) resenärer förväntar sig att ett hotell anpassar sin upplevelse enligt deras personliga behov , jämfört med bara 43 procent av amerikanerna och 42 procent av de undersökta briterna.
För resenärer från tillväxtmarknader, som IHG refererar till som de "nya globala upptäcktsresande", ses denna form av personlig uppmärksamhet som ett tecken på respekt.
”62% av de kinesiska resenärerna, 54% av de brasilianska resenärerna och 46% av de Emiratiska resenärer håller med om det personalisering gör att de känner sig respekterade jämfört med 39% av resenärerna från alla undersökta länder, säger IHG: s rapport.
Slutligen avslöjade undersökningen också vissa preferenser enligt nationalitet. Brittiska resenärer är förtjust i överraskningar , Amerikaner skulle vilja kunna välja sina in- och utcheckningstider, medan kineserna är intresserade av interaktiva applikationer för att hitta lokala intressanta platser.
Ryssarna uttryckte under tiden en önskan om turistguider på sitt språk.
