Off White Blog
Hotellägare uppmanade att svara på recensioner online

Hotellägare uppmanade att svara på recensioner online

Maj 3, 2024

Kensington Park Hotel San Francisco deluxe-rum

För att locka turister online, bör hotellägare börja med att tillhandahålla många bilder på rummen, lobbyn och fasaden, enligt TripAdvisor.

Bland de faktorer som mest troligt kommer att engagera potentiella hotellgäster på en TripAdvisor-sida, foton i listan .


Och ju fler bilder det är, desto högre är sannolikheten att resenärer kommer att stanna kvar på sidan för att ta reda på mer om fastigheten.

Faktum påpekar TripAdvisor att hotell- och B&B-sidor med foton får 138 procent mer engagemang från webbplatsens användare.

SE OCH: VÄRLDENS RENESTA HOTELL ÄR I TOKYO!


The Upper House Hong Kong

Ännu mer uppmuntrande var antalet bokningsförfrågningar som gjorts via dessa illustrerade sidor 225 procent högre än för dem utan foton.

TripAdvisor-användare tenderar också att dras in av ett stort antal recensioner , eftersom denna faktor rankas tvåa när det gäller att bestämma engagemang online.


Här återigen brukar fler recensioner innebära att användare stannar kvar på sidan längre. Naturligtvis är det desto bättre när recensionerna är positiva och har publicerats under de senaste 12 månaderna.

INTE MISS: TOP 10 SMÅ HOTELL I VÄRLDEN

Dessutom verkar resenärer uppskatta när hotellets ledning svarar på recensioner, vare sig negativa eller positiva.

Antalet svar från hotellet under de senaste 12 månaderna anges som en avgörande faktor för att engagera TripAdvisor-användare.

Faktum är att webbplatsen rapporterar att hotell som har svarat på en eller flera recensioner ser 17 procent mer engagemang än fastigheter där ledningen förblir tyst. En ytterligare fördel är att svara på recensioner tycks ha en positiv inverkan på de totala betyg.

SE OGSÅ: DE BÄSTA NYA HOTELLEN 2014

TripAdvisor påpekar att fastighetssidor med en svarprocent på 0 procent har ett genomsnittligt betyg på 3,81 / 5, medan de med en svarsfrekvens på 65 procent eller mer har ett genomsnittligt betyg på 4,15.

För studien analyserade TripAdvisor data från ett urval av hotell och B&B i de 25 städerna som fick flest kommentarer på webbplatsen (inklusive London, Rom, Paris) från 7 juli till 7 augusti 2014.


15-Day Business Builder Challenge Legendary Marketer Review | Legendary Marketer How it Works (Maj 2024).


Relaterade Artiklar