IHG lanserar program för att välkomna kinesiska gäster

InterContinental Hotel Group har lanserat ett program på alla sina platser för att ge ett personligt välkomnande till kinesiska turister.

IHG har lanserat "Zhou Dao" -initiativet som integrerar IHG: s kinesiska namn "Zhou" med det kinesiska filosofiska konceptet "Dao", för att ge ett personligt välkomnande för sin kinesiska kundkrets.

INTERKONTINENTELLA LANSERINGAR Kinesiskt hotellmärke

Mer än 10 000 anställda har följt ett utbildningsprogram om kinesisk etikett, kultur och gästfrihet. Målet: turister från Mellanriket ska känna sig hemma.

Hotell som är betecknade som ”China Ready” kommer från och med nu att välkomna sina kinesiska gäster med speciella hänsyn.

Vissa viktiga element i programmet inkluderar mandarin-talande anställda i receptionen samt via telefonstöd, en speciell välkomstpaket och möjligheten att betala med China UnionPay-kort. I sina rum har kinesiska turister också tillgång till kinesiska tv-stationer och ett urval av kinesiska teer som de redan är bekanta med.

Hittills deltar 100 hotell i programmet och IHG avser att mer än fördubbla antalet i slutet av året.

I en ny rapport rapporterade IHG att den kinesiska turistklientellen i Paris förväntas öka med 93% fram till 2023, medan London kommer att fördubbla antalet kinesiska besökare som den får då.