InterContinental Hotel Concierges Hämta iPads

Lyxhotellkedjan InterContinental ska pröva iPad-enheter för sin concierge-personal från nästa vecka.

Interkontinental Hotell och Resorts, som äger 166 avancerade fastigheter, kommer att lansera enheterna för att pröva hotell i fyra städer som en del av ett globalt program.

En talesman för varumärket bekräftade för Relaxnews att om rättegången lyckades kommer kedjan att överväga att rulla ut planen globalt.

Med hjälp av enheterna kan hotellpersonalen tillhandahålla satellitkartor med hög upplösning, gatuvyer på närbild och korta videoklipp av lokala attraktioner till gästerna.

Concierges på fyra av InterContinentals mest prestigefyllda platser - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane och InterContinental Hong Kong - kommer att utrustas med enheterna.

Kedjan säger att iPad är perfekt för vanliga concierge-uppgifter som att ge vägbeskrivningar, ge restaurangrådgivning och boka gäster, även om schemat har utformats för att undvika att de positiva aspekterna av traditionella conciergetjänster förändras.

"Vi ville se till att iPad-skivorna inte ersatte den mänskliga beröringen som kommer från våra Concierge-team, utan förbättrade deras jobb och gjorde det lättare för dem att leverera bättre, mer berikande och meningsfull service," säger talesmannen.

Resultaten av rättegången kommer sannolikt att bli spännande för andra hotelloperatörer, som ständigt letar efter nya sätt att förbättra gästupplevelsen.

För InterContinental kommer feedback från gäster och personal att avgöra om appar kan utvecklas för att ge en förbättrad conciergetjänst för gästerna, där kedjan beskriver möjligheterna som "oändliga."

Medan InterContinental är den första kedjan som lanserar en iPad-prövning, har andra märken också upptäckt värdet för att förse frontlinjepersonalen med handhållna enheter.

Hyatt-märket Andaz använder till exempel ”värdar” utrustade med handdatorer för att checka in gäster utan behov av en reception.

Källa: AFPrelaxnews , 2010