Lincoln debuterar kundfokuserad Luxe-tjänst

Nej, "The Lincoln Way" är inte en ny lag som hänvisar till den tidigare amerikanska presidenten eller en ny plank för det republikanska partiet, utan snarare Fords fristående lyxbilsetikett Lincolns nya filosofi. Oavsett dess något förvirrande namn, anpassar "Lincoln Way" sig till värdena enkelhet, tidsbesparing och personalisering.

Genom att ta ett blad ur konkurrenterna Mercedes och Bentleys böcker, inser Lincoln behovet av absolut spetskompetens när hanterar kunder på premiumbilmarknaden. Detta innebär att kundernas förväntningar sträcker sig utöver estetiskt tilltalande fasader och interiörer och önskar att alla aspekter av ägandet resonerar med samma kvalitet. Cue-betjänare som kommer att hämta dina bilar för service, till och med gå så långt att eftertänksamt lämna ett begagnat fordon för ägarens användning, för att citera ett exempel. Det är ett allt-i-ett-paket.

På liknande sätt finns också ett dedikerat Experience Center på Fashion Island i Newport Beach, Kalifornien, där kunderna kan utforska alla aspekter av Lincoln-markeringen. Kunderna får i princip en affärslounge där de kan ta prov på enskilda modeller och bygga en Lincoln (inte bokstavligen) naturligtvis enligt deras exakta specifikationer. Det är ett steg upp från tjänsten Black Label, som Lincoln redan tillhandahåller för amerikanska kunder att få tillgång till personlig shopping och några av landets bästa restauranger.

"Vi fortsätter att expandera på The Lincoln Way, och som vi gör ser du ett gemensamt tema - enkel och personlig service för klienten", säger Kumar Galhotra, ordförande för The Lincoln Motor Company. "Lincoln matchar tvingande fordon med service i världsklass."

För mer information, besök Lincolns webbplats här.